Regulamin sklepu internetowego PinkLab
Data wejścia w życie: 2026-07-03
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego PinkLab oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość. Sprzedawcą i właścicielem sklepu jest:
Vita Kandiuk
ul. Księstwa Warszawskiego 36b, 05-850 Ożarów Mazowiecki
NIP: 1182307815 | REGON: 541961203
E-mail: kontakt@pinklab.eu
§2. Definicje
- Sprzedawca – Vita Kandiuk, dane jak w §1.
- Sklep – sklep internetowy PinkLab.
- Klient – podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
- Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
- Towar – produkt dostępny w Sklepie.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
§3. Kontakt ze Sprzedawcą
Adres do korespondencji i zwrotów: ul. Księstwa Warszawskiego 36b, 05-850 Ożarów Mazowiecki. E-mail: kontakt@pinklab.eu. Kontakt w dni robocze.
§4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
§5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
- Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka i przechodzi do formularza zamówienia.
- Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybiera sposób dostawy i płatności.
- Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku z obowiązkiem zapłaty i akceptacji Regulaminu.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail).
§6. Ceny, promocje i płatności
Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, podawanych odrębnie.
Informacja o obniżkach cen (dyrektywa Omnibus): w każdym przypadku obniżenia ceny Towaru, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni – podawana jest najniższa cena od dnia rozpoczęcia jego oferowania.
Dostępne metody płatności: szybkie płatności online (Przelewy24 / BLIK) oraz inne wskazane w podsumowaniu zamówienia. Płatność należy wykonać w terminie wskazanym podczas składania zamówienia.
§7. Realizacja i dostawa
Zamówienia realizowane są na terenie Polski oraz Unii Europejskiej. Dostawa za pośrednictwem InPost (Paczkomaty / kurier) lub innych przewoźników wskazanych w Sklepie. Koszt dostawy podawany jest przy składaniu zamówienia. Przy zamówieniach od 200 zł dostawa na terenie Polski może być bezpłatna, zgodnie z informacją w Sklepie. Czas realizacji wynosi zwykle 1–3 dni robocze.
§8. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu Towaru. Termin liczy się od objęcia Towaru w posiadanie. Szczegóły oraz wzór formularza znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. niektóre kosmetyki).
§9. Reklamacje – brak zgodności Towaru z umową
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (przepisy obowiązujące od 1 stycznia 2023 r.). Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
W razie braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa/wymiana są niemożliwe, nadmiernie kosztowne albo Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności – Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@pinklab.eu lub korespondencyjny Sprzedawcy. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
§10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR), m.in.:
- zwrócenia się do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu;
- skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) Rzecznika Konsumentów;
- zwrócenia się do stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej.
Wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR wraz z informacjami prowadzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Informujemy, że unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wyłączona z dniem 20 lipca 2025 r.
§12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin z chwili złożenia zamówienia.